Dernière mise à jour : 3 juin 2025
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Monpneu.ma, exploitée par la société ELOUE SARL AU, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.
1. Identité du responsable de traitement
Raison sociale : ELOUE SARL AU
Nom commercial : Monpneu
Adresse : 59 Avenue Ibn Sina, Appt 11, Agdal, Rabat, Maroc
Email : contact@monpneu.ma
Téléphone : +212 7 77 02 81 60
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison)
- Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite)
- Données transactionnelles (historique de commandes, préférences de produits)
- Données issues des outils marketing : cookies, identifiants publicitaires, événements de conversion.
3. Outils de collecte utilisés
Pour optimiser notre service et nos campagnes marketing, nous utilisons les outils suivants :
- Google Analytics : suivi de navigation et analyse comportementale
- Google Ads : campagnes publicitaires et remarketing
- Meta Ads (Facebook/Instagram) : suivi de conversions et ciblage publicitaire
- TikTok Ads : mesure des performances publicitaires et personnalisation
Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des données anonymes ou pseudonymisées.
4. Finalité de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les objectifs suivants :
- Traitement et livraison des commandes
- Suivi de la relation client
- Envoi d’emails transactionnels et marketing
- Analyse de l’audience et performance du site
- Ciblage publicitaire et campagnes de retargeting
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques et logistiques (hébergement, transport, paiement)
- Nos partenaires publicitaires (Google, Meta, TikTok), uniquement à des fins statistiques et publicitaires
- Les autorités compétentes, sur demande légale
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Jusqu’à 5 ans pour les données clients liées aux commandes
- 13 mois pour les cookies de mesure d’audience
- 3 ans pour les données marketing inactives
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification de vos données
- Suppression (droit à l’oubli)
- Opposition au traitement à des fins de prospection
Pour exercer ces droits, envoyez une demande à :
📧 contact@monpneu.ma
9. Cookies
Le site utilise des cookies :
- Techniques (fonctionnement du site)
- Analytiques (Google Analytics)
- Publicitaires (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur ou via un bandeau de consentement si activé.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version à jour est consultable à tout moment sur cette page.