Dernière mise à jour : 3 juin 2025
Monpneu.ma – ELOUE SARL AU
Siège social : 59 Avenue Ibn Sina, Appt 11, Agdal, Rabat
Email : contact@monpneu.ma
Téléphone : +212 7 77 02 81 60
RC : 153029/Rabat – IF : 50301333 – ICE : 002818714000049

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Monpneu.ma, exploitée par ELOUE SARL AU, et toute personne effectuant un achat sur le site www.monpneu.ma.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Tous les produits proposés sur Monpneu.ma sont neufs, non montés et conformes aux normes en vigueur.
Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif. Le client est responsable de vérifier la compatibilité des produits avec son véhicule.

3. Commandes

3.1 Processus

Les commandes s’effectuent en ligne via notre site ou par téléphone/WhatsApp. Une commande est considérée comme valide après confirmation de Monpneu.

3.2 Modification / Annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement au +212 7 77 02 81 60.

4. Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains TTC.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la zone et le mode d’expédition choisi, indiqués avant la validation de commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces.
Monpneu se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Livraison

6.1 Délais

  • Rabat & Casablanca : 24 à 48h ouvrables
  • Autres villes : 48 à 72h ouvrables

6.2 Modalités

Livraison à domicile ou dans un centre de montage partenaire. Vous serez contacté par notre service pour fixer un créneau.

6.3 Vérification

Le client est tenu de vérifier les produits à réception.
En cas de produit endommagé, il doit être refusé immédiatement avec une mention sur le bon de livraison.

7. Retours et Rétractation

7.1 Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine, vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour retourner un produit, à vos frais.

7.2 Conditions de retour

  • Produit non monté, non utilisé, non endommagé
  • Emballage d’origine intact
  • Retour validé au préalable par notre service client

7.3 Remboursement

Effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, par virement bancaire.

8. Garantie

Nos pneus bénéficient d’une garantie fabricant contre les défauts de fabrication.
Sont exclus :

  • Hernies, crevaisons
  • Usure anormale due à un mauvais montage ou usage
  • Dommages liés à un choc ou à une mauvaise pression

Pour toute réclamation, contactez contact@monpneu.ma avec photo, numéro de commande et description du problème.

9. Responsabilité

Monpneu ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards liés aux transporteurs
  • D’une erreur de montage par un tiers
  • De l’usage non conforme des produits

10. Données personnelles

Vos données sont collectées dans le respect de la loi 09-08.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression, que vous pouvez exercer à contact@monpneu.ma.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Rabat.

12. Modification des CGV

Monpneu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.